Trivo: como liderar el mercado inmobiliario con data y tecnología
TrivoCRM y TrivoSmart fueron desarrolladas para atender las necesidades de un grupo inmobiliario con más de 46 años de experiencia en el mercado ecuatoriano. Profesionalizar la actividad comercial e incrementar los ratios de venta de dicho grupo, fueron el impulso que motivó la innovación.
“El desarrollo de estas soluciones se fundamenta en una constante actualización que implementa buenas prácticas, sugerencias y observaciones de las empresas que han adoptado TrivoSmart o TrivoCRM. Igualmente, hemos incorporado las tendencias del Real Estate nacional e internacional, avances tecnológicos mundiales y foros internacionales”, precisa Rafael Meneses, Founder y CEO de Trivo.
Contar con información en tiempo real sobre la oferta y demanda del mercado inmobiliario es clave para que cualquier desarrollador arranque con éxito la planificación de un proyecto. Pero no solo se trata de entender a profundidad este mercado, también hay que gestionar sus oportunidades con tecnología.
“En Latinoamérica no hemos encontrado una propuesta similar a TrivoSmart. Varias empresas perfilan por separado la oferta y demanda del mercado y casi siempre lo realizan mediante estudios de campo o mediciones de tráfico. En este sentido, TrivoSmart sería la única plataforma que digitaliza y condensa en un solo sitio esta clase de datos. Igualmente, TrivoCRM no es un software genérico. Ha sido desarrollado exclusivamente para el sector inmobiliario”, señala Mario Piñeiros, Business Development Latam de la compañía.
El valor de la data en el mercado inmobiliario
El desarrollador necesita monitorear el mercado inmobiliario con datos precisos como: precios, ubicación, áreas, absorción, entre otras tipologías, de manera que tenga claridad para generar un proyecto alineado al contexto social y económico donde se inserta.
“Creemos que consolidar data de la oferta y demanda del mercado es la fórmula del éxito para cualquier promotor. De esta manera se desarrollarán unidades fácilmente comercializables y rápidamente consumibles. Disponer de data sobre la demanda permite que el promotor cree proyectos basados en los hábitos y perfiles de consumo de sus potenciales clientes. Las motivaciones que incitan a un consumidor a comprar un inmueble se pueden observar, a través de distintas vías: datos demográficos, remuneración, estilo de vida, entre otros que despliega TrivoSmart”, precisa el CEO de Trivo.
Sin embargo, entre las principales barreras que han encontrado en Trivo, se encuentra el tema generacional y cultural. Según explican, lo usual es que las empresas inmobiliarias sean parte de un negocio familiar, en las que predomina la comercialización de inmuebles, tal y como se hace desde hace 25 años.
“Además, la falta de conocimiento de tendencias es un sesgo al tratar de integrar nuevas tecnologías. En nuestra experiencia la mejor manera de informar la importancia de la data es evidenciar los casos de éxito. Estos se producen a raíz de la adopción de las soluciones por parte de nuestros clientes. Demostrar cuán exitosa ha sido una compañía siempre es un buen discurso para probar cómo la data es motor de buenos negocios”, enfatiza Piñeiros.
En este sentido, en Trivo se han enfocado en entregar información de valor gratuita que incentiva a los desarrolladores a optar por la tecnología. Envían newsletters, alimentan su blog y organizan webinars para informar y evangelizar al mercado.
“Nos centramos en que la data debe ser el principal insumo para la toma de decisiones de un desarrollador inmobiliario”, puntualiza Meneses.
Los diferenciales de Trivo
Dentro del mercado inmobiliario, los asesores todavía ejercen prácticas improductivas en sus procesos comerciales, desde el uso básico de Excel, hasta la mera recopilación de anotaciones en libretas de apuntes. Es allí donde Trivo ha visto que la innovación y tecnología tienen gran campo de acción para desarrollar e incrementar la actividad comercial inmobiliaria.
“La falta de adopción tecnológica sucede por una percepción sesgada de los asesores inmobiliarios, quienes ven a un CRM como una herramienta de control que delata ineficiencia y puede producir despidos. Es necesario cambiar esta perspectiva. Hay que transmitir que esta tecnología trae mejoras en la conversión de los prospectos a compradores, al incrementar el ritmo de ventas y los ingresos por este rubro a los proyectos”, explica Piñeiros.
TrivoCRM es un software especializado en el sector inmobiliario. Cada módulo, función y acción existe para automatizar el trabajo operativo de los asesores y potenciar su gestión comercial.
“Además, incorporamos una app para que el asesor ingrese los resultados de su visita. Esto se hace con el objetivo de registrar comentarios de los clientes y, así crear discursos de venta más sólidos. Sobre todo, la aplicación permite que el asesor controle en tiempo real sus avances con los clientes, agilice su gestión y reciba tanto recordatorios como notificaciones”, explica el líder de Trivo.
A su vez, TrivoCRM incorpora algoritmos que perfilan los leads mediante machine learning. Tras ingresar los datos de preferencia de los clientes, el sistema arroja un match entre el perfil del usuario y la unidad que mejor se adapta a sus necesidades. Este factor incrementa el número de cierres de los asesores. Lenguaje, sencillez e innovación tecnológica, diferencian fuertemente a TrivoCRM de un CRM genérico.
“Cabe destacar que una de las características más importantes de este CRM es que no limita el crecimiento del desarrollador inmobiliario. Esto quiere decir que si la empresa desarrolla más proyectos, incluye nuevos asesores, agrega más unidades o gestiona más leads durante la vigencia de la suscripción, no se incrementan los valores del contrato. En Trivo nos adaptamos a los ciclos de vida de cada empresa”, comenta Piñeiros.
Trivo cuenta con un área de success, encargada de acompañar al cliente que ha incursionado en su CRM. Se realizan evaluaciones, capacitaciones, webinars y seguimientos constantes para detectar pain points que surgen durante la adopción. De esta manera, se solventan dificultades y los equipos comerciales aprovechan al 100% la solución.
“Además, contamos con Trivo University, una plataforma con contenido y material educativo de TrivoCRM. No solo capacitamos a los asesores. También guiamos a los equipos gerenciales en la interpretación de la data a la que acceden con nuestras soluciones tecnológicas. Con estas acciones facilitamos y agilizamos la adopción de la herramienta y garantizamos su éxito en las empresas que la adquieren”, detalla Meneses.
La transformación digital de la industria desde Trivo
La evolución del mercado va a dejar atrás a aquellas empresas que no se sumen a la innovación. A la larga, el no invertir en tecnología traerá consecuencias como menor participación, baja exposición y disminución de ventas, explican los ejecutivos de esta empresa.
“La idea es convertirse en líderes tecnológicos de su segmento y no esperar a desaparecer o rezagarse y, posteriormente, ser quienes tengan que seguir a los que se atrevieron a incursionar en la tecnología. Esta es una inversión necesaria y urgente para sobrevivir”, precisa Meneses.
Desarrollar tecnología es un trabajo diario que implica dedicarse netamente a esa labor. Es por esta razón que crear una solución propia puede hacer que el promotor pierda el foco de sus actividades principales como planificar, construir y vender. Es por ello que, desde Trivo promueven lo ideal de generar sinergias entre empresas especializadas, para que cada cual aporte su know-how.
“Optar por una solución existente acelerará la eficacia de los equipos de venta y contribuirá a un ganar- ganar. Hay que tener en cuenta que si un desarrollador obtiene solo data de su empresa, va a contar con una visión parcial de todo lo que oferta el mercado. Por ello, es mejor adquirir soluciones como TrivoSmart o TrivoCRM. Estas brindan una visión completa del sector, automatizan tareas operativas y han sido pensadas para solventar las necesidades de los desarrolladores”, puntualiza el CEO de Trivo.
Esta noticia ha sido publicada originalmente por PropTech Latam Connection bajo la siguiente dirección: https://bit.ly/3hW15IA
